Надежный партнер в сфере IT-решений 2019
Close
Написать нам
У вас есть вопросы или предложения? Пишите! Мы будем рады вас выслушать.
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой в отношении обработки ваших персональных данных
Tilda Publishing

Мобильное приложение для аптеки



РАЗРАБОТКА ПРИЛОЖЕНИЙ
.
Пока не грянул COVID, аптечные мобильные приложения особо не пользовались спросом. В 2019 года интерес к ним несколько подрос, а с приходом коронавируса случился настоящий взрыв — с февраля по март количество запросов выросло в 2 раза. Аптечным бумом уже воспользовались несколько сетей, но ниша еще не заполнена, велком!
Рост интереса к аптечным приложениям

Каким должно быть мобильное приложение для аптеки

«Самое основное — с точной информацией о доставке. Также возможно разделение товаров на категории, например, первой жизненной необходимости (для диабетиков, астматиков, сердечников), не первой важности, например, зубных щеток. И сделать по этим категориям приоритеты доставки».
Максим Баринов
Руководитель направления
С поиском. Люди чаще ищут лекарства именно через строку поиска. И здесь важно реализовать функцию «неточного поиска», так как длинные названия часто вводятся с ошибками («Карбомазепин» вместо «Карбамазепин», «Левометицин» вместо «Левомецитин» и пр.). Так, несмотря на ошибки и описки, в результатах выводится именно то, что ищет человек.

С каталогом. В каталоге можно разделить группы препаратов на «Детские» и «Взрослые», «Витамины», «БАДы», «Для профилактики гриппа и ОРВИ», «Лечебная косметика» и пр. С категориями поможет определиться анализ спроса и UX-тестирование. Хорошо структурированный каталог — серьезное преимущество мобильной аптеки перед аптекой физической: там даже на больших витринах не получится выложить все самые ходовые медсредства. Здесь — получится.

С витриной. На первый экран традиционно выводятся товары по акции или со скидкой, наборы с подарками, анонсы конкурсов и других маркетинговых активностей. То, чего в офлайн-пункте никогда не успеют рассказать фармацевты.

С информацией о препаратах. Часто в аптеке люди просят аннотацию к лекарству, чтобы узнать о противопоказаниях и побочных эффектах. С подробной аннотацией в карточке товара этого можно избежать: прочитав о дозировках, форме выпуска и режиме приема в приложении, человек уже не будет отвлекать фармацевт и тормозить очередь.
«А еще можно сделать покупку по рецептам. Было бы здорово добавить в функционал приложения распознавание рецепта, чтобы оптимизировать продажу рецептурных препаратов».
Максим Баринов
Руководитель направления
С информацией о наличии в аптеках. В мобильном приложении для аптеки этот функционал можно реализовать с помощью карты или списка. Здорово, если в сносках к адресу будет указано количество доступных упаковок в каждой из аптек. Полезная опция, когда ищутся лекарства в количестве 3-4 упаковок на курс или для семьи.
Возможности мобильных приложений в стоматологии
С обратной связью. Это для «уточнить, спросить, пожаловаться, поблагодарить и сообщить о том, что можно улучшить». Функция «Обратной связи» в аптечном приложении снимет часть нагрузки с call-центра и фармацевтов на местах, а также поможет собрать фидбек о приложении, сотрудниках и сервисе в целом.

С корзиной или бронированием. Очень здорово этот функционал реализован в приложении apteka.ru — бенчмаркинг в помощь.

С формой заказа. 20% аптечного спроса традиционно составляют высокодоходные, редкие и специфические препараты для лечения болезней нервной системы, реабилитации, восстановления функций опорно-двигательного аппарата и пр. Они есть не в каждой локальной аптеке, привозятся поставщиками под заказ и пациентам приходится обзванивать десятки аптек или искать препараты через интернет-агрегаторы. Корректная работа последних, кстати — отдельная больная тема. В этом отношении мобильное приложение с опцией заказа препарата конкретного производителя или в нужной дозировке — серьезное конкурентное преимущество.
Конкурентные преимущества мобильных приложений для аптек

Полезные мелочи

Чем еще вы можете помочь покупателю? Мы составили список необязательных, но приятных мелочей, которые работают на улучшение потребительской лояльности и увеличение среднего чека:

  1. Push-уведомления о поступлении ранее заказанного препарата в аптеку,
  2. Привязка бонусной/дисконтной карты к аккаунту в мобильном приложении аптеки,
  3. История покупок с возможностью повторить заказ одним кликом,
  4. Поиск по штрих-коду. Здорово работает, когда человек хочет сравнить цену на препарат в аптеке у дома с ценой в вашем приложении,
  5. Готовые подборки лекарств для путешественников, малышей до года, будущих мам, в роддом или к сезону аллергии,
  6. Отслеживание срока годности купленных лекарств с уведомлением на телефон или e-mail,
  7. Новинки препаратов к сезонным заболеваниям.
Преимущества покупки лекарств через мобильное приложение аптеки

Как привлечь людей в мобильное приложение аптеки

Хочется написать отдельную боооольшую статью по этой теме, но пока ограничимся списком самых ходовых вариантов:

  1. Баннеры, наклейки, планшеты и витринные стикеры с рекламой,
  2. Чеки со QR-кодами, открывающими сайт или лендинг с информацией о приложении,
  3. Рекомендация фармацевта при продаже,
  4. Реклама на транспорте и местном ТВ,
  5. Контекстная и таргетированная реклама в Интернете,
  6. Отзывы на рекомендательных сервисах и пр.

В этом сегменте работают практически все маркетинговые механики, нужно последовательно пробовать по 2-3 и в каждой итерации выбирать самую эффективную.

Как бы вы ни продвигались — мегаважно, чтобы приложение было легким, с простым дизайном и интуитивно понятной навигацией. Мобильными продуктами этой категории пользуются, в основном, люди старшего поколения и они, даже если свободно оперируют смартфонами, предпочитают лаконичные дизайны с минимальным необходимым функционалом. Мы, кстати, именно такие и рекомендуем делать для MVP — так быстрей и дешевле запускать продукт на горящий рынок.
Tilda Publishing